Procedimientos claros para garantizar tu confianza en cada compra.

1. Productos alimenticios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimenticios, perecibles y refrigerados), no se aceptan devoluciones una vez realizada la entrega, salvo en caso de problemas evidentes de calidad o error en el despacho.

2. Reclamos por productos en mal estado

Si al recibir tu pedido detectas que el producto no está en condiciones óptimas o presenta daños, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando una foto del producto y número de pedido a:
📩 contacto@cecinasanandres.cl

Evaluaremos tu caso y, si corresponde, coordinaremos el reembolso o cambio sin costo adicional.

3. Errores en el pedido

Si recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas para coordinar el cambio.

4. Cancelaciones de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Una vez en tránsito, no es posible realizar cancelaciones.